星級酒店服務(wù)營銷章節(jié)練習(xí)(2020.02.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題擺放客房枕頭時，要求（）；薄枕（）。

參考答案：薄枕平放在被套上，厚枕斜立在薄枕上；前部露出約1/3

2 根據(jù)客房庫房物品的保管制度，在庫房特設(shè)置特殊物品存放區(qū)，下列對各類特殊物品存放區(qū)的理解，正確的是哪項？（）

3 酒店申請門市價調(diào)價，必須提前多少天上報至銷售總監(jiān)審批（）？

4.填空題出納在前臺領(lǐng)取封包時，需要在（）。

參考答案：〈交款單〉上簽字，簽在“主管”字樣的右側(cè)

5 下列關(guān)于客房工程維修（保養(yǎng)）房的描述，正確的是哪項（）？

6 下列哪個選項屬于水煤漿鍋爐的缺點(diǎn)？（）

7 下列關(guān)于前臺服務(wù)員在完成電話叫醒后，需跟進(jìn)的工作內(nèi)容敘述不正確的是哪項（）？

8 下列對客房服務(wù)員使用地毯機(jī)清洗地毯時的操作及注意事項，理解不正確的是哪項（）？

9 下列選子昂屬于安全服務(wù)員上班期間需重點(diǎn)關(guān)注的范圍和人員的是哪一項（）？

10.填空題（）的客人屬于E類特殊客人。

參考答案：損壞酒店財產(chǎn)或拿取酒店小額物品