電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2020.04.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題轉(zhuǎn)移呼叫使用方法為登記*57*電話號碼#注銷#57#。（）

2.判斷題虛擬用戶交換機(jī)不能提供程控新業(yè)務(wù)。（）

3 商業(yè)客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為（）。

4.判斷題96800業(yè)務(wù)可以將上海電話設(shè)為親情號碼。（）

5.判斷題來電顯示功能顯示所有的來電號碼。（）

6 電話裝移機(jī)及時率應(yīng)達(dá)到（）以上。

7.填空題中國電信的電話卡業(yè)務(wù)中，適用全國范圍的主要有（）、（），適用江蘇范圍的主要有（）、（），適用鹽城范圍的主要有（）。

參考答案：IC卡；300卡；201卡；17908卡；998卡

8 電話服務(wù)臺應(yīng)答時限為（）秒。

9 固定電話通過17909拔打國內(nèi)長途手機(jī)的方式為（）。

10.判斷題向客戶解釋清楚一個問題后，就可以立即掛機(jī)。（）