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高級話務(wù)員單項選擇題每日一練(2019.01.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在電子郵件中，用戶（）。

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2 電話按照電話通信服務(wù)的范圍可分為：（）電話、農(nóng)村電話、長途電話、國際電話。

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3 屬于低速尋呼編碼方案的是（）。

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4 首問負(fù)責(zé)制中，當(dāng)客戶咨詢、投訴的問題比較復(fù)雜，本部門難以解決而分工又不十分明確時，應(yīng)（）。

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5 質(zhì)檢話務(wù)臺在播放錄音的同時，不能進行（）。

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