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三級客戶服務(wù)管理師多項選擇題每日一練(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是（）。

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2 投訴對于企業(yè)來說，意味著（）。

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3 女性消費者購買動機一般（）。

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4 （）均是客戶服務(wù)管理人員行為要求中對走姿的要求。

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5 作為一名管理人員，當(dāng)你的員工對管理人員有偏見時，以下（）是不妥當(dāng)?shù)摹?/a>

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