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銷售管理客戶服務(wù)管理多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.10.12)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 了解大客戶需求的提問(wèn)方式有（）。

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2 呼叫進(jìn)入呼叫中心的門(mén)戶是指（）。

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3 服務(wù)產(chǎn)品方面的投訴是指（）。

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4 客戶滿意度的測(cè)試時(shí)制訂度量指標(biāo)時(shí)要遵循以下原則（）。

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5 在對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)的重點(diǎn)是（）。

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