銷售管理客戶關(guān)系管理填空題每日一練(2020.03.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題由于企業(yè)形象不佳、產(chǎn)品性能不好、服務(wù)態(tài)度惡劣等企業(yè)自身工作中的過失，引起客戶不滿而造成的流失稱為（）。

2.填空題客戶知識維度包括客戶細(xì)分群體的層次和對（）的管理。

3.填空題在卡諾模型中，卡諾把產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量分為三類：（），（），（）。

4.填空題人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)是指（）。

5.填空題根據(jù)所確定的選擇標(biāo)準(zhǔn)，有渠道設(shè)計人員和經(jīng)理人對中間商做出綜合評價，從中篩選出較符合企業(yè)銷售策略和渠道特點(diǎn)的渠道成員，所用的方法是（）。