高鐵客運(yùn)員(上海)填空題每日一練(2020.04.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時(shí)，應(yīng)自（）起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)。

2.填空題《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理（）手續(xù)。

3.填空題《客運(yùn)站車醉酒旅客處置辦法》（客管函〔2017〕40號(hào)）規(guī)定：站車遇有（）時(shí)，其相關(guān)處置、站車交接等可比照《客運(yùn)站車醉酒旅客處置辦法》法執(zhí)行。

4.填空題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：實(shí)行首問首訴負(fù)責(zé)制，旅客問訊時(shí)，有問必答，（）；對旅客提出的問題不能解決時(shí)，指引到（），并做好耐心解釋。

5.填空題《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號(hào)）規(guī)定，到站檢票時(shí)，經(jīng)確認(rèn)旅客沒有鐵路電子客票信息的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定（）。