A.單一性
B.統(tǒng)一
C.獨立
D.聯(lián)合
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A.無形性
B.物質(zhì)性
C.簡單性
D.統(tǒng)一性
A.組織
B.服務(wù)形態(tài)
C.實物
D.生產(chǎn)
A.2005年4月20號
B.2005年5月20號
C.2006年4月20號
D.2006年5月20號
A.及時發(fā)現(xiàn)
B.快速反應(yīng)
C.風(fēng)險預(yù)警
D.確?;謴?fù)
A.社會公眾監(jiān)督
B.新聞媒介監(jiān)督
C.相關(guān)國家機(jī)關(guān)監(jiān)督
D.相關(guān)社團(tuán)組織監(jiān)督
最新試題
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法()
當(dāng)客戶總是不明白時,客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點,電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具,其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的()特點。
當(dāng)客戶提出資費太貴時,話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留:()。
廣告的目標(biāo)可以分為()
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù),主要包括()。
河南省簡稱豫,省會城市是()。
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴,由()引起的投訴,包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補(bǔ)寄等。
客戶投訴處理原則主要有()。
當(dāng)遇到客戶打錯電話時,客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。