單項選擇題詢問同事或者委托同事了解客戶的信用狀況，或從新聞報道中獲取客戶的有關(guān)信用情況的調(diào)查方法叫做（）。

A.內(nèi)部調(diào)查法
B.行業(yè)組織調(diào)查法
C.資信調(diào)查機構(gòu)調(diào)查法
D.金融機構(gòu)信用調(diào)查法


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1.單項選擇題通過對客戶信用狀況進(jìn)行調(diào)查分析，從而判斷應(yīng)收款項成為壞賬的可能性，為防范壞賬提供決策依據(jù)，這項工作是（）。

A.客戶信用調(diào)查
B.客戶檔案調(diào)查
C.客戶資產(chǎn)調(diào)查
D.客戶身份調(diào)查

2.單項選擇題在進(jìn)行銷售訪問之前，必須要做好訪前準(zhǔn)備，因此，第一個環(huán)節(jié)就是要（）。

A.篩選客戶
B.做好計劃
C.準(zhǔn)備資料
D.預(yù)約時間

3.單項選擇題對銷售人員的培養(yǎng)主要是要做好（）。

A.應(yīng)征面試
B.培訓(xùn)工作
C.筆試工作
D.口試工作

4.單項選擇題名聞遐邇的泰國東方飯店，征服人心的是幾近完美的客戶服務(wù)，而客戶服務(wù)的關(guān)鍵有賴于（）。

A.客戶資料檔案
B.客戶管理體系
C.客戶售后服務(wù)
D.客戶關(guān)愛計劃

5.單項選擇題搜集到足夠的客人信息后，首先要有專人對信息進(jìn)行（）。

A.分門別類
B.篩選整理
C.編制成冊
D.匯總儲存

最新試題

餐飲服務(wù)質(zhì)量分析有多種方法，圓形分析圖是通過計算服務(wù)質(zhì)量信息中有關(guān)數(shù)據(jù)的構(gòu)成比例以圖示的方法表示存在的質(zhì)量問題。具體分析步驟包括（）。

題型：多項選擇題

培訓(xùn)是飯店一項持續(xù)不斷的重要工作，針對餐飲部員工培訓(xùn)，在培訓(xùn)形式上可分為（）。

題型：多項選擇題

有關(guān)五星級飯店送餐服務(wù)的要求正確的是（）。

題型：多項選擇題

餐飲服務(wù)是餐廳工作人員利用餐飲服務(wù)設(shè)施向客人提供菜肴飲料的同時提供方便就餐的一切幫助，服務(wù)內(nèi)容主要有（）。

題型：多項選擇題

餐飲部的不安全因素主要來自主觀、客觀兩個方面，其中，主觀表現(xiàn)為（）。

題型：多項選擇題

餐飲安全管理的目的就是消除不安全因素，保障員工的人身安全和企業(yè)的財產(chǎn)不受損失。餐飲部的不安全因素主要來自（）。

題型：多項選擇題

餐廳臺布的規(guī)格尺寸不一而同，為讓服務(wù)人員快速的辨別出不同大小的臺布，且不降低飯店的服務(wù)品質(zhì)，最有技巧的做法有（）。

題型：多項選擇題

飯店應(yīng)采取應(yīng)急處置措施應(yīng)對飯店突發(fā)事件，因為飯店突發(fā)事件具有以下特點（）。

題型：多項選擇題

要求飯店自備發(fā)電機和兩路供電，盡量避免停電。如發(fā)生突遇停電，下列做法正確的是（）。

題型：多項選擇題

廚房油煙的成分非常復(fù)雜，毒性大，常用的廚房油煙處理方法主要有（）。

題型：多項選擇題