多項(xiàng)選擇題前廳銷(xiāo)售內(nèi)容包括（）

A.飯店的地理位置
B.飯店的設(shè)施設(shè)備
C.飯店的服務(wù)
D.飯店的環(huán)境氛圍


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2.多項(xiàng)選擇題作為前廳員工，要做好客房的銷(xiāo)售工作，必須要對(duì)（）等有全面的了解。

A.影響飯店房態(tài)的因素
B.房態(tài)類(lèi)型
C.影響客房定價(jià)的因素
D.客房定價(jià)方法

3.多項(xiàng)選擇題客房情況表內(nèi)容包括（）兩大類(lèi)。

A.客房使用情況
B.客房住宿情況
C.客房狀況
D.客房清潔情況

4.多項(xiàng)選擇題進(jìn)行客房定價(jià)時(shí)，飯店應(yīng)考慮其服務(wù)質(zhì)量，比如服務(wù)人員禮節(jié)禮貌、（）

A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)效率
C.服務(wù)技巧
D.服務(wù)特色

5.多項(xiàng)選擇題飯店銷(xiāo)售部應(yīng)盡早將（）等預(yù)訂情況通知預(yù)訂處。

A.團(tuán)隊(duì)
B.會(huì)議
C.長(zhǎng)住客人
D.散客