A.滿足游客需求的服務
B.針對游客合理需求的個別服務
C.旅行社與游客約定的服務
D.國標、行標規(guī)定的服務
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.標準化服務
B.超前服務
C.心理服務
D.及時服務
A.交談
B.微笑
C.真誠而有效的溝通
D.搞活動
A.個性化服務
B.功能性服務
C.規(guī)范化服務
D.情緒性服務
A.規(guī)范化服務
B.個性化服務
C.功能性服務
D.心理服務
A.個性化服務或功能性服務
B.情緒性服務或機能服務
C.功能性服務或機能服務
D.心理服務或情緒性服務
A.主導型帶團模式
B.服務型帶團模式
C.娛樂型帶團模式
D.輕松型帶團模式
A.導游服務
B.旅行社
C.導游人員
D.旅游局
A.直接創(chuàng)收
B.促銷商品
C.促進經(jīng)濟交流
D.擴大客源,間接創(chuàng)收
A.旅行社和旅游相關企業(yè)之間、旅行社之間
B.旅行社和旅游主管部門之間、旅游者和旅游協(xié)會之間
C.旅游者和旅游相關企業(yè)、旅行社和旅游相關企業(yè)之間
D.旅行社之間、旅行社和旅游者之間
A.旅游團出發(fā)開始直至回到出發(fā)地散團
B.旅行社交款到全程旅游結束回到家中
C.抵達目的地開始旅游直至旅游目的地全程結束
D.領隊接到團隊任務直至任務結束回到公司
最新試題
導游人員應具備的能力素養(yǎng)包括()。
()是正確處理各方面關系的行為準則,是集體主義原則在導游職業(yè)服務中的具體體現(xiàn)。
游客患病,下面導游做法不正確的是()。
下面屬于旅游者的投訴心理的是()。
接到游客的口頭投訴時,導游人員應該()。
對翻譯導游提出的“三過硬”要求是指()過硬。
導游人員要自覺遵紀守法,嚴格禁止()。
()是集體主義在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。
()是旅游行業(yè)的從業(yè)特色,也是旅游工作者必須遵循的行為準則。
導游人員的心理健康盼標準主要體現(xiàn)在()