單項(xiàng)選擇題服務(wù)承諾是對(duì)顧客的一種（）

A.誘導(dǎo)
B.手段
C.尊重
D.吸引


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1.單項(xiàng)選擇題《消費(fèi)者權(quán)益》明確提出消費(fèi)者享有（）的權(quán)利

A.公平交易
B.公開(kāi)交易
C.退貨
D.換貨

2.單項(xiàng)選擇題我國(guó)在（）發(fā)布了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

A.1993年10月31日
B.1999年10月31日
C.1993年10月1日
D.1992年7月12日

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)要有（）的笑臉

A.真誠(chéng)
B.冷漠
C.虛假
D.虛偽

5.單項(xiàng)選擇題《消費(fèi)者權(quán)益》明確提出消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有（）的權(quán)利。

A.其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重
B.人格被歧視
C.地域歧視
D.文化歧視