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國家開放大學(xué)(電大)

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判斷題若遇有行動不便的客人，門童應(yīng)扶助他們下車，并提醒注意臺階。

1.判斷題對于確認(rèn)性預(yù)訂，由于時間有限，飯店均予以口頭確認(rèn)。

2.判斷題請勿打擾房要求服務(wù)人員絕對不能進入客人房間進行服務(wù)，就算是超出住宿天數(shù)也不能去打擾客人。

3.判斷題在營業(yè)旺季，飯店為刺激需求、吸引客人而采用的價格，一般在標(biāo)準(zhǔn)價的基礎(chǔ)上下浮一定的百分比。

4.判斷題飯店客房按房間數(shù)量可分為單人間、雙人間（標(biāo)準(zhǔn)間）、大床房、三人間、連通房、套間客房、商務(wù)客房、公寓式客房、總統(tǒng)套房等。

5.判斷題飯店之所以擁有預(yù)訂系統(tǒng)來受理客人的客房預(yù)訂，是為了掌握客房狀態(tài)，為飯店爭取較高的住房率。