多項選擇題客房設(shè)備包括()
A.家具設(shè)備
B.電器
C.清潔設(shè)備
D.修飾品
E.免費贈品
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1.多項選擇題客房部需要溝通協(xié)作的部門有()
A.前廳部
B.餐飲部
C.銷售部
D.采購部
E.人事部
2.多項選擇題商務(wù)中心的設(shè)施設(shè)備包括()
A.會議室
B.復(fù)印機
C.傳真機
D.電腦
E.辦公桌椅
3.單項選擇題下列客房中,優(yōu)先打掃的應(yīng)該是()
A.VIP客房
B.住客房
C.走客房
D.空房
4.單項選擇題()是飯店出售的最大、最主要的商品。
A.餐飲
B.客房
C.康樂
5.單項選擇題僅次于客房出租率的第二個重要指標(biāo)是()
A.雙開率
B.客房銷售效率
C.實際平均房價
D.理想平均房價
最新試題
按照表現(xiàn)形式來劃分,()服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
題型:單項選擇題
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗性。
題型:判斷題
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
題型:判斷題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服務(wù)員應(yīng)該及時拉住并質(zhì)問他的身份。
題型:判斷題
以下哪一款酒不適合做雞尾酒()
題型:單項選擇題
前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗,如無法保證在崗,應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能,保證及時接電話。
題型:判斷題
計劃衛(wèi)生的形式不包括()
題型:單項選擇題
按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
題型:判斷題
客房服務(wù)員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是()
題型:單項選擇題
對商品進行銷售懸掛時,最適合的高度是()
題型:單項選擇題