問(wèn)答題中國(guó)移動(dòng)公司推出了“誠(chéng)信服務(wù)，滿意100”的“八大服務(wù)承諾”是什么？

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題移動(dòng)創(chuàng)新的基本內(nèi)容為（）

A、目標(biāo)創(chuàng)新
B、技術(shù)創(chuàng)新
C、產(chǎn)品創(chuàng)新
D、制度創(chuàng)新
E、環(huán)境創(chuàng)新

2.多項(xiàng)選擇題在移動(dòng)企業(yè)文化中，潛層次的精神層是組織文化中的核心和主體，它包括（）

A、移動(dòng)員工行為準(zhǔn)則 
B、敬業(yè)精神 
C、人文主義的價(jià)值觀念 
D、道德觀念 
E、移動(dòng)規(guī)章制度

5.多項(xiàng)選擇題以前的手機(jī)因?yàn)槭謾C(jī)本身不提供（）或（）功能，所以經(jīng)常出現(xiàn)掉線或回音太重的現(xiàn)象。

A、EFR（增強(qiáng)型全速率）
B、FR（全速率）
C、GPRS
D、GGSN

最新試題

哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長(zhǎng)短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電話營(yíng)銷有時(shí)候沒(méi)有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過(guò)（）描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來(lái)令對(duì)方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

與傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合相比，服務(wù)營(yíng)銷組合增加了哪些要素（）

題型：多項(xiàng)選擇題

話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽(tīng)、（）、富于變化。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣告的目標(biāo)可以分為（）

題型：多項(xiàng)選擇題

服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無(wú)用戶資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電話營(yíng)銷中有效的成交技巧包括直接請(qǐng)求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶總是不明白時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

屬于傳送網(wǎng)的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題