問答題在考勤考核制度中，考勤和考績主要內(nèi)容有哪些？
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3.多項選擇題移動創(chuàng)新的基本內(nèi)容為（）
A、目標創(chuàng)新
B、技術(shù)創(chuàng)新
C、產(chǎn)品創(chuàng)新
D、制度創(chuàng)新
E、環(huán)境創(chuàng)新
4.多項選擇題在移動企業(yè)文化中，潛層次的精神層是組織文化中的核心和主體，它包括（）
A、移動員工行為準則
B、敬業(yè)精神
C、人文主義的價值觀念
D、道德觀念
E、移動規(guī)章制度
5.單項選擇題中國移動IP電話卡業(yè)務(wù)接入碼是17950，IP電話業(yè)務(wù)接入碼是（）。
A、17950
B、12580
C、17951
D、10086
最新試題
當遇到客戶打錯電話時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對方產(chǎn)生幻想，達到滿足。
題型：單項選擇題
投訴處理可以分為（）個步驟。
題型：單項選擇題
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。
題型：單項選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項選擇題
"入網(wǎng)費"的英語說法是（）。
題型：單項選擇題
在主動的（）工作中，建立完善的預(yù)警機制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
題型：單項選擇題
當客戶總是不明白時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題