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判斷題如客人要求寄存行李，行李員應請客人填寫一式兩份的行李寄存牌。如常客需寄存行李時，則不必填寫。

1.判斷題前廳人員在推銷客房時，應堅持由低到高的原則。

2.判斷題前廳部是一個綜合性服務部門，服務項目多，服務時間長，是客人與飯店聯(lián)系的紐帶。

3.判斷題要讓客人滿意，飯店應提高其硬件和軟件檔次，對于一次性用品，應盡量多且高質(zhì)量。

4.判斷題在派房時，對于單身女性客人，應將她們安排在樓道兩側(cè)避靜處。

5.判斷題在飯店，只有完成入住登記手續(xù)，拿到客房鑰匙的客人，才能成為受飯店保護的客人。