單項(xiàng)選擇題定時(shí)鐘鳴響，話務(wù)員接通客房分機(jī)，叫醒賓客。這屬于（）叫醒服務(wù)。
A.自動(dòng)
B.人工
C.電話
D.敲門
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1.單項(xiàng)選擇題住客留言是指（）給來(lái)訪親友的留言。
A.來(lái)訪客人
B.住店客人
C.接待員
D.大堂副理
2.單項(xiàng)選擇題大型酒店一般在（）設(shè)立專門問(wèn)訊處。
A.總臺(tái)
B.收銀處
C.商務(wù)中心
D.大堂吧
3.單項(xiàng)選擇題按照國(guó)際酒店管理經(jīng)驗(yàn)，一般情況下，酒店將超額預(yù)訂率控制在（）。
A.1%——10%
B.5%——15%
C.20%——30%
D.35%——45%
4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于保證類預(yù)訂，酒店在沒(méi)有接到訂房人取消預(yù)訂的通知時(shí)，保留的時(shí)間通常從客人預(yù)訂的抵店時(shí)間起，一直到（）止。
A.抵店日中午
B.次日的退房時(shí)間
C.抵店日18：00
D.次日18：00
5.單項(xiàng)選擇題按照國(guó)際慣例，酒店對(duì)于臨時(shí)預(yù)訂的客人，會(huì)為其保留客房的時(shí)間至預(yù)訂日當(dāng)天（）。
A.10：00
B.12：00
C.14：00
D.18：00
最新試題
下列屬于門童職責(zé)的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語(yǔ)言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。
題型：判斷題
GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問(wèn)訊服務(wù)。
題型：判斷題
提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來(lái)的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對(duì)后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
題型：判斷題
客人乘車抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來(lái)，以易于客人接受。
題型：判斷題
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在大堂或機(jī)場(chǎng)、車站迎送客人的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題