多項選擇題前廳收銀處客賬控制主要包括（）一系列環(huán)節(jié)。

A.建賬（登記、預(yù)收）
B.入賬
C.結(jié)賬（收銀）
D.稽核（白天稽核和夜審）
E.轉(zhuǎn)賬


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1.多項選擇題電話總機的主要業(yè)務(wù)范圍有（）。

A.掛撥國內(nèi)長途電話服務(wù)
B.提供留言服務(wù)
C.（轉(zhuǎn)）接電話
D.掛撥國際長途電話服務(wù)
E.提供叫醒服務(wù)

2.多項選擇題問訊處的業(yè)務(wù)范圍主要有（）。

A.處理客人的郵件
B.做好留言服務(wù)
C.回答客人的咨詢，提供準(zhǔn)確的信息
D.完成客人委托代辦的事情
E.提供叫醒服務(wù)

3.多項選擇題客人付款的常見方式主要有（）。

A.信用卡
B.現(xiàn)金
C.支票
D.轉(zhuǎn)賬
E.訂房票據(jù)結(jié)算

4.多項選擇題團體訂房數(shù)量多，酒店對其房租計價要考慮的因素有（）。

A.季節(jié)性
B.周末因素
C.停留期間的長短
D.是否有店內(nèi)其他消費
E.訂房數(shù)量

5.多項選擇題酒店預(yù)訂的類型包括（）。

A.臨時性預(yù)訂
B.確認(rèn)類預(yù)訂
C.保證類預(yù)訂
D.團體訂房
E.等候類訂房