A.掛撥國內(nèi)長途電話服務(wù)
B.提供留言服務(wù)
C.(轉(zhuǎn))接電話
D.掛撥國際長途電話服務(wù)
E.提供叫醒服務(wù)
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A.處理客人的郵件
B.做好留言服務(wù)
C.回答客人的咨詢,提供準(zhǔn)確的信息
D.完成客人委托代辦的事情
E.提供叫醒服務(wù)
A.信用卡
B.現(xiàn)金
C.支票
D.轉(zhuǎn)賬
E.訂房票據(jù)結(jié)算
A.季節(jié)性
B.周末因素
C.停留期間的長短
D.是否有店內(nèi)其他消費(fèi)
E.訂房數(shù)量
A.臨時(shí)性預(yù)訂
B.確認(rèn)類預(yù)訂
C.保證類預(yù)訂
D.團(tuán)體訂房
E.等候類訂房
A.一把打開房門的鑰匙
B.一種專業(yè)化的酒店服務(wù)
C.一個(gè)國際化的民間專業(yè)服務(wù)組織
D.對(duì)具有國際“金鑰匙”組織會(huì)員資格的酒店禮賓部職員的特殊稱謂
E.酒店內(nèi)外綜合服務(wù)的總代表
最新試題
酒店客房的定價(jià)策略包括()
客人乘車抵達(dá)酒店時(shí),禮賓員的下列做法完全正確的是()
GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù),但要配合前臺(tái)為客人做好問訊服務(wù)。
前廳接待處須每日向()遞交客房營業(yè)日?qǐng)?bào)表和營業(yè)情況日?qǐng)?bào)表。
前廳部擔(dān)負(fù)著()酒店各種經(jīng)營信息的職能。
下列提供酒店查詢服務(wù)的是()。
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有()。
前廳預(yù)訂處須每日向()遞交客情預(yù)測(cè)表。
如果有客人過生日,CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕,并告知相關(guān)要求。
客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來的檢查報(bào)告(早、晚各一次)并與客房顯示架相核對(duì)后,將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去,以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài),加以糾正。