多項選擇題客人的付款方式主要有()。
A.現(xiàn)金
B.信用卡
C.掛賬
D.賒欠
E.支票
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1.多項選擇題前廳收銀處客賬控制主要包括()一系列環(huán)節(jié)。
A.建賬(登記、預收)
B.入賬
C.結(jié)賬(收銀)
D.稽核(白天稽核和夜審)
E.轉(zhuǎn)賬
2.多項選擇題電話總機的主要業(yè)務范圍有()。
A.掛撥國內(nèi)長途電話服務
B.提供留言服務
C.(轉(zhuǎn))接電話
D.掛撥國際長途電話服務
E.提供叫醒服務
3.多項選擇題問訊處的業(yè)務范圍主要有()。
A.處理客人的郵件
B.做好留言服務
C.回答客人的咨詢,提供準確的信息
D.完成客人委托代辦的事情
E.提供叫醒服務
4.多項選擇題客人付款的常見方式主要有()。
A.信用卡
B.現(xiàn)金
C.支票
D.轉(zhuǎn)賬
E.訂房票據(jù)結(jié)算
5.多項選擇題團體訂房數(shù)量多,酒店對其房租計價要考慮的因素有()。
A.季節(jié)性
B.周末因素
C.停留期間的長短
D.是否有店內(nèi)其他消費
E.訂房數(shù)量
最新試題
每周預測表包含的內(nèi)容一般有()
題型:多項選擇題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時,前廳服務人員應倍加努力,采取有策略的語言和行為,促成客人做出最終選擇。
題型:判斷題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時,前廳服務人員應加倍努力,采取有策略的語言和行動,促使客人做出最終選擇。
題型:判斷題
下列關(guān)于查詢服務的說法,正確的有()
題型:多項選擇題
前廳部地處飯店最顯眼的地段,又是留給客人第一印象和最后印象的所在地,故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型:判斷題
提供叫醒服務的是()。
題型:單項選擇題
國際上,客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為()。
題型:單項選擇題
為客人提拿行李時,下列做法不當?shù)氖牵ǎ?/p>
題型:單項選擇題
前廳接待處須每日向()遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。
題型:多項選擇題
提供秘書、翻譯服務的是()
題型:單項選擇題