A.產(chǎn)品成本太高引起的投訴
B.人工成品太高引起的投訴
C.預(yù)付費(fèi)卡引起的投訴
D.后付費(fèi)卡引起的投訴
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.4
B.5
C.6
D.7
A.服務(wù)忠誠(chéng)
B.態(tài)度忠誠(chéng)
C.商品忠誠(chéng)
D.利益忠誠(chéng)
A.服務(wù)
B.物質(zhì)
C.通信
D.以上三者均都正確
A.2
B.4
C.6
D.8
A.持久
B.積極
C.強(qiáng)烈
D.正向
最新試題
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
（）是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
電話營(yíng)銷中有效的成交技巧包括直接請(qǐng)求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
當(dāng)客戶總是不明白時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
客戶維系的基本措施有（）。
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是（）。
廣告的目標(biāo)可以分為（）
電話營(yíng)銷有時(shí)候沒有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對(duì)方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。