判斷題在企業(yè)內(nèi)部，各部門之間一定同時存在合作與競爭的關(guān)系，若想緩和沖突，就要讓部門間盡量少接觸。

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1.單項選擇題當(dāng)沖突發(fā)生時，管理者必須（）

A.采取行動，避免沖突一發(fā)不可收拾
B.小事情不用多理會
C.讓沖突雙方自行溝通解決
D.對沖突雙方加以責(zé)罵和懲罰

2.單項選擇題“聘請外部專家進(jìn)行咨詢，讓專家從中立的立場發(fā)揮協(xié)調(diào)作用”，這是運用了什么方法？（）

A.群體培訓(xùn)
B.談判法
C.第三者介入
D.遠(yuǎn)景的設(shè)立

3.單項選擇題下列哪個不屬于改變員工態(tài)度的方法？（）

A.自然分離法
B.整合法
C.談判法
D.第三者介入

4.單項選擇題利用“遠(yuǎn)景的設(shè)立”，可以（）

A.緩解部門間的沖突
B.把公司從危機中拯救出來
C.使長期對立的各方聯(lián)合起來
D.全部都是

5.單項選擇題談判法可以讓沖突雙方（）

A.理解彼此的需求和困境
B.從對方的角度出發(fā)，提出切實可行的建議
C.全部都是
D.改變敵對態(tài)度