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判斷題在客人辦理入住登記手續(xù)時，行李員應(yīng)手背后站在總臺一側(cè)看管行李，等候客人，眼睛應(yīng)注視著客人。

1.判斷題在客人入住登記完畢后，行李員應(yīng)主動趨步向前從接待員手中領(lǐng)取房卡，引領(lǐng)客人至客房。

2.判斷題行李生離房時，應(yīng)詢問客人是否還有吩咐，如客人無其他要求，則向客人道別，并預(yù)祝客人居住愉快，倒退幾步，然后將房門輕輕拉上，迅速離開。

3.判斷題若遇有行動不便的客人，門童應(yīng)扶助他們下車，并提醒注意臺階。

4.判斷題對于確認(rèn)性預(yù)訂，由于時間有限，飯店均予以口頭確認(rèn)。

5.判斷題請勿打擾房要求服務(wù)人員絕對不能進(jìn)入客人房間進(jìn)行服務(wù)，就算是超出住宿天數(shù)也不能去打擾客人。

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