中級(jí)客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.01.18)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題收取客衣時(shí)要核對(duì)哪些內(nèi)容？
參考答案：服務(wù)員收到客衣后核對(duì)洗衣單上的房號(hào)、日期、洗滌方式、衣服件數(shù)等，確保無(wú)誤；檢查衣物是否完好，如有破損、掉扣、染色等問(wèn)題要...
3.問(wèn)答題如何做好客房小酒吧的服務(wù)與管理？
參考答案：小酒吧物品品種、數(shù)量齊全，干凈衛(wèi)生，確保在保質(zhì)期內(nèi)；檢查客人耗用要準(zhǔn)確，補(bǔ)充要及時(shí)；客房部對(duì)小酒吧物品要進(jìn)行登記、做帳、...
4 示瓶的作用是（）
6.問(wèn)答題發(fā)現(xiàn)客人單獨(dú)在房?jī)?nèi)不斷喝酒，怎么辦？
參考答案：客房服務(wù)員特別留意該客人動(dòng)態(tài)；
適當(dāng)情況下可借入房服務(wù)觀察客人，但注意由兩名服務(wù)員一起進(jìn)房，切...
適當(dāng)情況下可借入房服務(wù)觀察客人，但注意由兩名服務(wù)員一起進(jìn)房，切...
