話務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.06)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)3.問(wèn)答題什么是客戶服務(wù)意識(shí)？
參考答案：作為客戶服務(wù)人員，如何做好客戶服務(wù)工作，真正地實(shí)現(xiàn)客戶滿意？除了要掌握良好的技巧，良好的服務(wù)意識(shí)也是決定客戶滿意與否的關(guān)...
6 客戶關(guān)系管理包括客戶的（）營(yíng)銷活動(dòng)、銷售預(yù)測(cè)、銷售報(bào)價(jià)、銷售訂單等，涵蓋了與客戶交往的各個(gè)環(huán)節(jié)。
