國家開放大學(管理溝通)章節(jié)練習(2019.11.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 關(guān)于溝通主體素養(yǎng)，下列哪一項不是“7C”標準中的一項（）

2.判斷題隨著你在組織中不斷晉升，技術(shù)能力通常變得越來越不重要，而更多的綜合能力，如寫和說的能力，將決定你發(fā)展的前景。

3 演講時，演講者表達（）的感情時，就會“氣徐聲柔”造成溫和感。

4 對于情緒性沖突，應(yīng)采取何種沖突解決取向（）。

5 下面哪些是使用Email的原因？（）

6 團隊的發(fā)展一般分為（）階段。

7.問答題結(jié)合實際討論有效組織內(nèi)外部溝通的作用。

參考答案：可以促使企業(yè)和外部的友好關(guān)系。企業(yè)生存和外界是相互依存的，依存性越大，對協(xié)調(diào)的需要越高，而協(xié)調(diào)只有通過溝通才能實現(xiàn)。

8 非語言溝通的形式很多，主要有（）。

9 對同一信息，有的人接收后作這樣的解釋，而有的人會作那樣的解釋，這樣會產(chǎn)生（）。

10 團隊成員的對領(lǐng)導權(quán)不滿以及團隊中人際關(guān)系緊張的問題一般出現(xiàn)在團隊發(fā)展的（）階段。