國(guó)家開放大學(xué)(管理溝通)章節(jié)練習(xí)(2019.10.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題簡(jiǎn)述管理溝通的基本策略。

參考答案：策略一：正確運(yùn)用語氣。語氣可以揭示撰寫者對(duì)待讀者的態(tài)度，它對(duì)書面溝通的有效性起到制約的作用。語氣很微妙，它不僅受到文化和...

2 團(tuán)隊(duì)溝通中，試圖操縱團(tuán)隊(duì)，干擾他人工作以提高自己地位的成員是什么成員角色？（）

3 談判的一般過程有（）。

4 傾聽中的有效反饋類型包括（）

5 你正領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)任務(wù)群體在工作。作為領(lǐng)導(dǎo)，下列哪種做法比較好？（）

6.判斷題根據(jù)溝通的過程，有效的管理溝通應(yīng)考慮七個(gè)方面的基本要素：聽眾、信息源、信息、目標(biāo)、環(huán)境、媒介和反饋。

7 組織結(jié)構(gòu)中最傳統(tǒng)也是最常見的形式是（）。

8.判斷題當(dāng)說話者語速較快時(shí)，被視為緊張的表現(xiàn)。

9.問答題簡(jiǎn)述口頭溝通和書面溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。

參考答案：口頭溝通：
優(yōu)點(diǎn)：
第一，信息傳遞速度快；
第二，能及時(shí)反饋信息。
缺點(diǎn)：存在著...

10 下列關(guān)于雙因素理論的描述，不正確的是（）。