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中級(jí)電信業(yè)務(wù)員填空題每日一練(2019.03.27)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題客戶檔案的分類方法：（）、（）、（）。

參考答案：按客戶性質(zhì)分類；按產(chǎn)品線分類；按交易歷史分類

2.填空題拜訪客戶前的精神上的準(zhǔn)備簡(jiǎn)單地說(shuō)就是（）。

參考答案：保持熱忱

3.填空題分組交換網(wǎng)采用了與普通TDM（時(shí)分復(fù)用）方式不同的復(fù)用技術(shù)——（）和（）。

參考答案：STDM（統(tǒng)計(jì)時(shí)分多路復(fù)用）；分組技術(shù)

4.填空題只有克制（）的情緒才能控制（）的情緒。

參考答案：自己；客戶

5.填空題電信監(jiān)管是為了保障（）和（）的安全。

參考答案：電信網(wǎng)絡(luò)；信息

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