中級電信業(yè)務員章節(jié)練習(2018.08.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶忠誠度是指客戶忠誠于企業(yè)的程度，是從（）中引出的概念，是指客戶滿意后而產(chǎn)生的對某種產(chǎn)品品牌或公司的信賴、維護和希望重復購買的一種心理傾向。

2 確定廣告時，需要進行（）幾個方面的決策。

3.問答題我國現(xiàn)行的勞動用工制度包括什么？

（1）勞動就業(yè)制度；
（2）勞動合同制度；
（3）工作時間、休息休假和工資制度。

4 名片應（）。

5.填空題（）是政府依法對企業(yè)市場活動的直接干預。

6.問答題所有的演示按進程劃分有哪些？

演示前期準備、演示進程、演示后期總結3個階段。

7 NGN是在不斷地演進和完善的概念。對它的基本要求包括。（）

8.問答題簡述營銷渠道長度。

指中間商層次的多少。

9.判斷題形象的整合是實現(xiàn)整合營銷傳播的第一個層次。（）

10.名詞解釋滿意度指數(shù)

是在滿意度評價的基礎上計算的指數(shù)指標。