甘肅銀行考試甘肅銀行考試(客服中心)判斷題每日一練(2019.04.21)

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1.判斷題個(gè)人客戶(hù)使用銀行電話(huà)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款目前暫時(shí)免費(fèi)。

2.判斷題處理客戶(hù)重大問(wèn)題時(shí)，涉及事件特別疑難、復(fù)雜或證據(jù)難以取得的，可延長(zhǎng)10-15個(gè)工作日。

3.判斷題客戶(hù)所在地與賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)地、交易發(fā)生地不一致的，屬于必須由賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)地處理的賬戶(hù)性問(wèn)題，由賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理。

4.判斷題個(gè)人客戶(hù)問(wèn)題由客戶(hù)所在地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理，客戶(hù)所在地?zé)o銀行機(jī)構(gòu)的，由賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理。

5.判斷題個(gè)人客戶(hù)問(wèn)題涉及到需要界定銀行法定責(zé)任的，可向風(fēng)險(xiǎn)與授信管理部征詢(xún)意見(jiàn)，為個(gè)人客戶(hù)問(wèn)題處理機(jī)構(gòu)具體處理提供法律依據(jù)。