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話務員考試話務員基礎知識單項選擇題每日一練(2019.07.22)

來源：考試資料網

1 利己利人的心態(tài)，在幫助客戶的前提下，把產品賣出去，最終使雙方都從中獲益，指的是以下哪種心態(tài)？（）

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2 一般認為，超過（）個人工座席的呼叫中心稱為中型呼叫中心。

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3 與微博相比微信的客服特點是？（）

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4 網絡客服的溝通接待流程第一步是（）。

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5 呼叫中心形成初具規(guī)模的行業(yè)其比較有代表性的是（）。

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