銷售管理客戶關(guān)系管理判斷題每日一練(2020.03.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題電話調(diào)查具有節(jié)省費(fèi)用、快速的特點(diǎn)。

2.判斷題一個公司應(yīng)該“剔除”其最差客戶以減少其利潤損失。

3.判斷題消費(fèi)者的需求相對較為復(fù)雜，要求較高，購買數(shù)額也較大，而客戶與企業(yè)的關(guān)系一般是短期的，也不需要長期、復(fù)雜的服務(wù)。

4.判斷題提高客戶轉(zhuǎn)換成本，可以提高客戶滿意度。

5.判斷題客戶對某產(chǎn)品或服務(wù)的感知價值只與這個產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)，所以必須要在這方面做出努力。