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一級客戶服務管理師多項選擇題每日一練(2020.06.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 人力資源規(guī)劃的過程包括（）。

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2 下列選項中屬于流程實施與控制的關(guān)鍵的是（）。

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3 客戶服務績效評估的方法主要有（）。

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4 下列屬于約束理論的步驟的是（）。

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5 關(guān)于“客戶永遠是對的”這一理念，以下表述正確的是（）。

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