單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶發(fā)出購(gòu)買(mǎi)信號(hào)以后,我們要做的事情是()。
A、主動(dòng)降低價(jià)格
B、繼續(xù)與客戶糾纏與價(jià)格
C、增強(qiáng)客戶的信心
D、立即談價(jià)格
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1.單項(xiàng)選擇題在報(bào)價(jià)成交的環(huán)節(jié)中,交易的雙方是()。
A、對(duì)立的
B、對(duì)抗的
C、尋找平衡點(diǎn)
D、輸贏關(guān)系
2.單項(xiàng)選擇題提問(wèn)的步驟里,涉及到現(xiàn)在的問(wèn)題,我們稱(chēng)之為()。
A、一般性問(wèn)題
B、辨別性問(wèn)題
C、聯(lián)接性問(wèn)題
D、針對(duì)性問(wèn)題
3.單項(xiàng)選擇題在積極式傾聽(tīng)中我們學(xué)到,當(dāng)想讓客戶把沒(méi)有說(shuō)完的話再深入下去,可以使用()。
A、反射法
B、重復(fù)法
C、澄清法
D、反問(wèn)法
4.單項(xiàng)選擇題客戶進(jìn)門(mén)時(shí)非常熱情的和我們主動(dòng)打招呼,說(shuō)起話來(lái)也很輕松自然,這樣的客戶一般屬于()。
A、主導(dǎo)型
B、分析型
C、社交型
D、綜合型
5.單項(xiàng)選擇題社交型的客戶最在意的是你()。
A、你行不行
B、你懂不懂
C、你愛(ài)不愛(ài)
D、你能不能
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在車(chē)輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的保修屬于()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
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題型:多項(xiàng)選擇題
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題型:多項(xiàng)選擇題
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題型:多項(xiàng)選擇題
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題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有()
題型:多項(xiàng)選擇題
下列對(duì)于投訴認(rèn)知正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
維修/保養(yǎng)后,進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
對(duì)于客戶來(lái)電詢問(wèn),以下表現(xiàn)正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
在“接待”的出門(mén)迎接中,銷(xiāo)售店要做()
題型:多項(xiàng)選擇題