單項選擇題能在短期內(nèi)完成、費用支出較大的客戶信用調(diào)查方法是（）。

A.內(nèi)部同事調(diào)查法
B.行業(yè)組織調(diào)查法
C.專業(yè)資信調(diào)查機構(gòu)調(diào)查法
D.金融司法機構(gòu)信用調(diào)查法


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1.單項選擇題詢問同事或者委托同事了解客戶的信用狀況，或從新聞報道中獲取客戶的有關(guān)信用情況的調(diào)查方法叫做（）。

A.內(nèi)部調(diào)查法
B.行業(yè)組織調(diào)查法
C.資信調(diào)查機構(gòu)調(diào)查法
D.金融機構(gòu)信用調(diào)查法

2.單項選擇題通過對客戶信用狀況進行調(diào)查分析，從而判斷應(yīng)收款項成為壞賬的可能性，為防范壞賬提供決策依據(jù)，這項工作是（）。

A.客戶信用調(diào)查
B.客戶檔案調(diào)查
C.客戶資產(chǎn)調(diào)查
D.客戶身份調(diào)查

3.單項選擇題在進行銷售訪問之前，必須要做好訪前準備，因此，第一個環(huán)節(jié)就是要（）。

A.篩選客戶
B.做好計劃
C.準備資料
D.預(yù)約時間

4.單項選擇題對銷售人員的培養(yǎng)主要是要做好（）。

A.應(yīng)征面試
B.培訓(xùn)工作
C.筆試工作
D.口試工作

5.單項選擇題名聞遐邇的泰國東方飯店，征服人心的是幾近完美的客戶服務(wù)，而客戶服務(wù)的關(guān)鍵有賴于（）。

A.客戶資料檔案
B.客戶管理體系
C.客戶售后服務(wù)
D.客戶關(guān)愛計劃