多項選擇題我國導游服務經(jīng)歷的三個時期分別是（）。

A.民國以前
B.新中國成立到改革開放前
C.新中國成立以前
D.改革開放以后


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2.單項選擇題1974年，各地的華僑服務社統(tǒng)一更名為（）。

A.中國旅行社
B.中國青年旅行社
C.中國國際旅行社
D.中國康輝旅行社

3.單項選擇題世界上第一家旅行社創(chuàng)辦于（）年。

A.1835
B.1841
C.1845
D.1865

6.單項選擇題要與旅游者形成具有共同語言、情感相同的正常的人際交往關系，導游人員就要尊重旅游者，滿足其自尊心。以下做法中在尊重這一要求的前提下欠妥的是（）。

A.增加旅游活動的參與性，滿足旅游者的“自我體現(xiàn)”的心理需求
B.完全滿足旅游者合理而可能的要求
C.不觸及旅游者的隱私，不欺詐旅游者
D.態(tài)度要熱情友好，重視旅游者的意見和建議

7.單項選擇題現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱中，處于核心地位的是（）

A.旅行社
B.飯店
C.交通
D.電信

8.單項選擇題導游工作集體成員之間出現(xiàn)矛盾、分歧時，應以（）為依據(jù)。

A.旅游協(xié)議
B.旅游團成員的意見
C.組團社的意見
D.接待社的意見

9.單項選擇題我國導游服務經(jīng)歷了（）個時期。

A.二
B.三
C.四
D.五

10.單項選擇題以下不屬于首次沿途導游內(nèi)容的是（）

A.風光風情介紹
B.飯店介紹
C.活動日程介紹
D.飯店設施和基本服務項目介紹

最新試題

（）是正確處理各方面關系的行為準則，是集體主義原則在導游職業(yè)服務中的具體體現(xiàn)。

題型：單項選擇題

應變技能屬于導游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）

題型：單項選擇題

導游員老宋接待一個來自歐洲的旅游團，當老宋在火車站月臺上剛見到旅游者，該團的全陪就馬上過來跟他說，領隊非常難以合作，自高自大，從來不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在當?shù)厮惺虑樯?，老宋應先和他統(tǒng)一意見后再去與領隊溝通，而且對領隊態(tài)度應該強硬，不要讓步。老宋以前曾與那個領隊合作過，而且還配合得不錯。他不能理解為什么這次全陪會有這種看法。后來經(jīng)過了解和觀察，老宋發(fā)現(xiàn)全陪和領隊都是為了維護自己旅行社的利益而看問題的角度不同，做法有點不一樣，因而出現(xiàn)了一些分歧。此外，因為全陪的語言水平不太高，不能很好地理解領隊的意思，所以兩人之間就產(chǎn)生了誤會。由于缺少溝通，更導致了矛盾的出現(xiàn)，影響全團旅游計劃的順利實施。作為地陪，老宋也感到了全陪和領隊的不和給他的工作帶來的壓力。當晚，老宋把全陪和領隊叫到下榻飯店的酒吧，希望大家能好好溝通一下。結果各不相讓，最后不歡而散。正確處理方法

題型：問答題

從事導游職業(yè)的人都應該遵守的基本道德規(guī)范是（）。

題型：單項選擇題

（）是集體主義在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

題型：多項選擇題

導游人員應具備的知識素養(yǎng)包括（）。

題型：多項選擇題

（）是愛國主義、國際主義在導游工作中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關系的一項行為準則。

題型：單項選擇題

屬于旅游者的投訴心理的是（）。

題型：多項選擇題

導游人員應具備的能力素養(yǎng)包括（）。

題型：多項選擇題

（）是導游職業(yè)道德最基本的一項道德規(guī)范。

題型：單項選擇題