單項選擇題下列各飯店小部門中,不屬于康樂部的是()。
A、健身房
B、卡拉OK廳
C、桑拿浴室
D、商務中心
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1.單項選擇題餐廳通常需要銷售的菜是()的菜。
A、價格低、利潤小、容易烹調
B、價格高、利潤大、容易烹調
C、價格低、利潤大、容易烹調
D、價格高、利潤小、容易烹調
2.單項選擇題飯店公共區(qū)域衛(wèi)生的管理一般是由()負責。
A、工程部
B、餐飲部
C、客房部
D、康樂部
3.單項選擇題三星級以上(含三星級)飯店前廳接待員要求()站立服務。
A、8小時
B、12小時
C、16小時
D、24小時
4.單項選擇題前廳管理的內容不包括()。
A、飯店產品的銷售管理
B、飯店出租信息的管理
C、大廳公共衛(wèi)生的管理
D、前廳服務質量的管理
5.單項選擇題餐飲服務人際關系是為了實現(xiàn)服務消費目的的,服務員提供服務,顧客接受服務,并獲得()的服務。
A、物質上的滿足
B、良好的心理感受
C、滿足食欲
D、相互溝通
最新試題
按照表現(xiàn)形式來劃分,()服務的質量主要依賴于服務人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
題型:單項選擇題
酒店中有客人死亡,要注意()
題型:多項選擇題
情景教學法是將學生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求學生處理可能出現(xiàn)的各種問題。
題型:判斷題
棉麻餐巾的特點不包括()
題型:單項選擇題
客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是()
題型:單項選擇題
按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務劃分為核心服務、支持服務和延伸服務。
題型:判斷題
示范教學法是指在教師指導下,把學生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中,學生模擬扮演某一角色,并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓方法。
題型:判斷題
()具有風險小、周轉快的特點,是飯店最愿意接收的付款方式。
題型:單項選擇題
最大限度地滿足顧客的超常要求,屬于()
題型:單項選擇題
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候,最好搭配()
題型:單項選擇題