多項選擇題正確認識客人應(yīng)做到（）
A.尊重客人
B.理解客人
C.從容服務(wù)
D.學(xué)會共情
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1.多項選擇題VIP客人抵店后協(xié)助預(yù)訂處建立VIP客人檔案，準確記錄VIP客人的（）等信息，以作為日后預(yù)訂和服務(wù)的參考資料。
A.姓名
B.職務(wù)
C.抵店時間
D.離店時間
2.多項選擇題在大堂擺放歡迎雞尾酒塔是迎接（）客人的禮遇標準。
A.A級VIP
B.B級VIP
C.C級VIP
D.D級VIP
3.多項選擇題B級VIP客房內(nèi)物品的配置有（）
A.總經(jīng)理名片及歡迎信
B.鮮花、水果
C.飯店致意卡
D.洗手盅
4.多項選擇題C級VIP一般由飯店（）其中之一來迎接。
A.總經(jīng)理
B.副總經(jīng)理
C.前廳部經(jīng)理
D.有關(guān)部門經(jīng)理
5.多項選擇題大堂副理帶客人進房并辦理登記是（）VIP的客人所享受的VIP服務(wù)。
A.A級
B.B級
C.C級
D.D級
最新試題
提供叫醒服務(wù)的是（）。
題型：單項選擇題
排房通常最優(yōu)先排（）
題型：單項選擇題
提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）
題型：單項選擇題
洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機將價格提出來，以易于客人接受。
題型：判斷題
如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
題型：判斷題
GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
題型：判斷題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。
題型：判斷題
下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。
題型：單項選擇題
金鑰匙是一個（）組織。
題型：單項選擇題
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。
題型：多項選擇題