單項(xiàng)選擇題辦理結(jié)賬手續(xù)是賓客離店前接受酒店所提供的最后一項(xiàng)服務(wù)，許多酒店規(guī)定辦理結(jié)賬退房的時間不超過（）。
A.2分鐘
B.3分鐘
C.5分鐘
D.8分鐘
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1.單項(xiàng)選擇題建立賓客帳戶后，客人在酒店內(nèi)的各項(xiàng)消費(fèi)單有了匯總、存放的地方，酒店就開始把客人的預(yù)付保證金，各項(xiàng)消費(fèi)數(shù)計(jì)入客人戶頭，這項(xiàng)工作叫做（）。
A.結(jié)賬
B.算賬
C.轉(zhuǎn)賬
D.入賬
2.單項(xiàng)選擇題定時鐘鳴響，話務(wù)員接通客房分機(jī)，叫醒賓客。這屬于（）叫醒服務(wù)。
A.自動
B.人工
C.電話
D.敲門
3.單項(xiàng)選擇題住客留言是指（）給來訪親友的留言。
A.來訪客人
B.住店客人
C.接待員
D.大堂副理
4.單項(xiàng)選擇題大型酒店一般在（）設(shè)立專門問訊處。
A.總臺
B.收銀處
C.商務(wù)中心
D.大堂吧
5.單項(xiàng)選擇題按照國際酒店管理經(jīng)驗(yàn)，一般情況下，酒店將超額預(yù)訂率控制在（）。
A.1%——10%
B.5%——15%
C.20%——30%
D.35%——45%
最新試題
GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
題型：判斷題
1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個會員。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
提供散客到店行李服務(wù)時，行李員的下列做法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
提供叫醒服務(wù)的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店客房的定價策略包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題