中級電信業(yè)務員章節(jié)練習(2018.03.20)

來源：考試資料網

1.填空題《國家職業(yè)標準》中對電信業(yè)務員（）、（）、（）、（）的技能要求是依次遞進的，高級別涵蓋低級別的要求。

參考答案：中級；高級；業(yè)務師；高級業(yè)務師

2 計劃按內容分有（）等。

3.問答題在整合營銷傳播中強將消費者分為哪幾類？

1.對本品牌忠誠的消費者；
2.他品牌的忠誠消費者；
3.游離不定的消費者。

4 當客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

5 “三明治法”的兩片面包是（）。

6 職業(yè)是人們參與社會勞動的某種特定模式，是在社會分工的前提下，人們從事相對穩(wěn)定的、分門別類的專業(yè)勞動，并以此獲得工資收入和（）的社會關系。

7.填空題關系營銷需要（）和（）之間達成一定的條件。

參考答案：買房；賣方

8.判斷題IP地址由4個數(shù)組成，每個數(shù)可取值0～256，各數(shù)之間用一個點號“．”分開。（）

9.填空題電信監(jiān)管是為了保障（）和（）的安全。

參考答案：電信網絡；信息

10.問答題客戶檔案包含的基本內容是什么？

個人資料、組織資料、交易記錄、客戶資料、企業(yè)運作記錄。