高級話務員章節(jié)練習(2018.04.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題為完善對話務系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，一般由運行管理部門組織進行檢查。

2 中國的國際長途區(qū)號是（）。

3.判斷題亞洲全稱為亞細亞洲，它位于東半球的東北部。

4 質(zhì)檢話務臺提供的功能模塊是（）。

5 在清洗鍵盤鍵帽下方的灰塵時，一定要使用（）。

6.判斷題“電子數(shù)據(jù)互換”的英文縮寫是“EDI”，是一種在公司之間傳輸計單、發(fā)票等商業(yè)文件的電子化手段，也稱為“無紙貿(mào)易”。

7 不屬于寬帶接入方式的一項是（）。

8 局域網(wǎng)通常采用的通信方式是（）。

9 無線尋呼系統(tǒng)中，編碼器精度是指在（）一定的情況下，每位傳輸時間與標準傳輸時間的差值。

10 應答及時率是話務臺在規(guī)定時限內(nèi)應答用戶的次數(shù)與呼入總次數(shù)的（）。