高級(jí)客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 由于受諸多因素的影響，員工的清掃速度常常會(huì)有例外，主要有（），是否跨樓層清掃客房，客人的素質(zhì)及其他因素等。

2 著名的利口酒產(chǎn)于法國(guó)和（）。

3 知名度和美譽(yù)度構(gòu)成飯店的（）。

4 客房商品的特殊性，主要表現(xiàn)在它是（）。

5 工作定額的科學(xué)制定，與員工的（）有很大關(guān)系。

6 客房部與物品供應(yīng)部應(yīng)相互溝通信息，力求購(gòu)入（）的物品。

7 客房工作車物品的配備標(biāo)準(zhǔn)一般以（）班次耗用量為基準(zhǔn)。

8 待客（）有利于造就一種和諧的服務(wù)環(huán)境。

9 高知名度，低美譽(yù)度，表明該飯店處于（）的公共關(guān)系狀態(tài)。

10 職工良好素質(zhì)的塑造，關(guān)鍵在于（）。