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國家開放大學(xué)(電大)

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國家開放大學(xué)(酒店前廳服務(wù)與管理)填空題每日一練(2020.03.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題（）是高星級酒店為了接待高檔商務(wù)客人等高消費(fèi)客人，而專門設(shè)立的樓層。

參考答案：商務(wù)樓層

2.填空題超額預(yù)訂的目的就是充分利用酒店客房，提高（）。

參考答案：出租率

3.填空題經(jīng)客人換房前要問清客人（）。

參考答案：換房原因

4.填空題服務(wù)中的三輕指（）、（）、（）。

參考答案：說話輕；行走輕；操作輕

5.填空題前廳部是酒店的（），反映酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。

參考答案：代表