國家開放大學(xué)(酒店前廳服務(wù)與管理)單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.01.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）提供迎送賓客服務(wù)，是酒店整體服務(wù)的向外延伸，也是酒店對(duì)外宣傳的窗口。

2 飯店代表在向客人介紹飯店服務(wù)特色時(shí)，應(yīng)避免涉及到（）。

3 住客留言是指（）給來訪親友的留言。

4 飯店在接待貴賓的工作中，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>

5 總機(jī)發(fā)現(xiàn)客人對(duì)叫醒服務(wù)通知無反應(yīng)，應(yīng)通知（）派人員前去探視。