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判斷題在賓客住店期間，無(wú)論何種情況均不應(yīng)催促客人付款，以免引起客人不滿。

1.判斷題旅游者可持旅行支票在國(guó)外按規(guī)定手續(xù)，向發(fā)行銀行（或旅行社）的國(guó)內(nèi)外分支機(jī)構(gòu)、代理行或規(guī)定的兌換點(diǎn)，兌取現(xiàn)金或支付費(fèi)用。

2.判斷題當(dāng)確認(rèn)客人需要離店退房時(shí)，收銀員應(yīng)收回客人的房卡、押金收據(jù)。

3.判斷題對(duì)持信用卡客人到期不結(jié)賬的，飯店應(yīng)先發(fā)送“提醒單”，提醒客人來(lái)總臺(tái)結(jié)賬或辦理續(xù)住手續(xù)，以免經(jīng)濟(jì)糾紛的發(fā)生。

4.判斷題為了表示酒店的好客真誠(chéng)，可直接將來(lái)訪者帶入客房。

5.判斷題對(duì)于“死信”的處理，問(wèn)訊員可以拆開來(lái)尋找收件人的相關(guān)線索，以便將信件交給客人。