A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
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A.地方陪同導游員
B.全程陪同導游員
C.領(lǐng)隊
D.飯店服務(wù)員
A.8點30分
B.9點
C.9點10分
D.9點20分
A.協(xié)助領(lǐng)隊幫助游客辦理出關(guān)手續(xù)
B.監(jiān)督各地服務(wù)質(zhì)量
C.做好聯(lián)絡(luò)工作
D.做好協(xié)調(diào)工作
A.地方陪同導游員
B.乘務(wù)員
C.全程陪同導購員
D.領(lǐng)隊
A.全陪
B.地陪
C.領(lǐng)隊
D.售票員
A.幫助游客租游船
B.告知集合地點
C.提醒集合時間
D.做好解釋,不答應游客要求
A.站在車廂前部,司機右后側(cè)講解
B.以手拍打話筒試音
C.對重要的內(nèi)容詳細介紹
D.加大音量,加快講解節(jié)奏
A.計劃準備工作
B.知識準備工作
C.物質(zhì)準備工作
D.心理準備工作
A.合理而可能
B.賓客至上、服務(wù)至上
C.主隨客變
D.平等協(xié)商
A.不予理睬
B.建議自行點菜,費用自理
C.滿足其一切要求
D.帶他到鄰近餐廳就餐
最新試題
全陪如何做好旅游團離站服務(wù)?
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團時,導游員的處理程序。
導游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
說明此案例中事故的性質(zhì)。
導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導游員的處理程序。
簡述游客要求親友隨團活動,導游員的處理程序。
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
簡述導游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
散客導游服務(wù)出發(fā)前的準備工作包括哪些方面?