話務(wù)員考試話務(wù)員綜合練習(xí)填空題每日一練(2020.01.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題沃家庭受理時（）作為沃家庭的主號碼。3G新出的A\B\C中（）套餐，暫不納入本期沃家庭B計劃。3G（）用戶允許加入沃家庭。

2.填空題市場營銷學(xué)4P理論中4P是指（）

3.填空題手機(jī)操作無條件呼轉(zhuǎn)的方法（）；操作無應(yīng)答呼轉(zhuǎn)的方法（）；操作不可及呼轉(zhuǎn)的方法（）；遇忙轉(zhuǎn)移的方法（），清除所有轉(zhuǎn)移功能（），用戶在外地設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移的方法與本地操作一樣。

4.填空題為了達(dá)到讓客戶100%滿意的工作目標(biāo)，我們首先應(yīng)該做到時刻建立（）的服務(wù)理念，“設(shè)身處地”去理解客戶所處的情景及面臨的困難。其次，規(guī)范和改善我們的（）。

5.填空題話務(wù)員的聲調(diào)應(yīng)當(dāng)是（）。