話務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.27)

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1 用戶取消沃•家庭套餐時(shí)，沃•家庭套餐（）失效，沃•家庭無(wú)線上網(wǎng)卡套餐（）失效；

2.判斷題顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式一樣，它的直接任務(wù)就是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。

3 我國(guó)現(xiàn)有（）自治區(qū)。

4.判斷題交叉銷(xiāo)售是對(duì)新客戶的推銷(xiāo)，它增加了企業(yè)的投資成本

5.判斷題WindowsXP的許多應(yīng)用程序的“文件”菜單中，都有“保存”和“另存為”兩個(gè)命令，“保存”命令只能用原文件名存盤(pán)，“另存為”不能用原文件名。

6 按簡(jiǎn)化的拼音碼輸入漢字的方法稱(chēng)為（）。

7.判斷題PNP型和NPN型兩種結(jié)構(gòu)的三極管在使用時(shí)，電源的極性相同。

8.判斷題劃分局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的主要依據(jù)是連接的計(jì)算機(jī)數(shù)量。

9 下面哪一項(xiàng)不屬于客戶關(guān)系維護(hù)中的內(nèi)容？（）

10.判斷題統(tǒng)計(jì)分析的排列圖法能夠反映出“多數(shù)是關(guān)鍵，少數(shù)為次要”的客觀規(guī)律