話務(wù)員考試話務(wù)員綜合練習(xí)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 擅自從事互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)的，由縣級以上廣播電影電視主管部門予以警告、責(zé)令改正，可并處（）罰款

2 （）對集團(tuán)客戶的購買行為有著重要的影響。

3 根據(jù)社會影響范圍和危害程度，公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件分為不同等級，當(dāng)出現(xiàn)（）互聯(lián)網(wǎng)用戶信息被泄露時，屬于重大事件。

4 服務(wù)要有（）的笑臉

5 在大多數(shù)情況下，服務(wù)細(xì)節(jié)并不難做，問題的關(guān)鍵在于，服務(wù)企業(yè)能不能站在顧客的角度，來發(fā)現(xiàn)各種服務(wù)（）